Marcas Comerciales : Nike

La historia de Nike, la mayor marca de ropa de deporte americana, es bastante curiosa. Phil Knight era un norteamericano aficionado al deporte que estaba vinculado a la Universidad de Oregon. Phil Knight era licenciado en empresas y viajó a Japón a finales de los años 50 con el objetivo de conseguir una entrevista con la firma de zapatillas de deporte Tiger, de Onitsuka, una de las grandes firmas de Japón.
Allí se hizo pasar por representante de una importante distribuidora de calzado americana interesada en comercializar su producto al otro lado del océano. Phil Knight llegó a un acuerdo y de esta manera nacía la empresa germen de Nike: Blue Ribbon Sports.

Blue Ribbon Sports consiguió vender las zapatillas japonesas Tiger en Oregon.

A mediados de los años 60 Knight decide cambiar de nombre a la empresa, pasándose a llamar Nike. Nike significa victoria en griego. En esta época se une a Nike Bill Bowerman, entrenador en la Universidad de Oregon. Bowerman se encargaba de los diseños de las zapatillas Nike.

En 1971 Nike encarga el diseño de un logo a la estudiante, Caroline Davidson naciendo así Swoosh. Que hoy en día es reconocido en todo el mundo. Como dato curioso, destacar que Caroline recibió por el diseño de Swoosh $35. 35 dolares por una de las marcas más conocidas del mundo! Afortunadamente, 12 años después la invitaron a una cena sorpresa donde le dieron un anillo con el símbolo de la empresa y un diamante engarzado, más un porcentaje en acciones de Nike.


En los años 70 Nike termina su relación con Onitsuka y comienza a producir su propias zapatillas. En pocos años Nike se hizo muy conocida y logra hacerse un importante hueco en el mercado norteamericano, así que comienzan a diseñar otras prendas de deporte, además de zapatillas Nike.

En la década de los ochenta Nike, con una agencia de publicidad contratada, Wieden & Kennedy, empieza a hacer anuncios publicitarios. Y es en estos años también cuando entre los jóvenes norteamericanos se pone de moda llevar zapatillas de deporte y ropa informal por la calle, con lo que Nike se hizo muy famosa en EEUU.

En 1985 llega uno de los momentos clave de Nike cuando decide apostar por una promesa del baloncesto, Michael Jordan. Nike pronto se da cuenta de que Jordan es una mina de oro y comienzan a diseñar toda una línea de calzado inspirado y publicitado por Michael Jordan como las zapatillas Air Jordan o las Air Flight.

En estos años Nike también lanza uno de los eslóganes más famosos de la historia de la publicidad, que a día de hoy sigue vigente. Se trata del “Just Do it“.

Nike había conseguido hacerse con un lugar privilegiado dentro del mercado y había logrado mantenerlo, incluso crecer, gracias a muy buenas estrategias de marketing y publicidad.

Adquisición de Umbro: Nike, el mayor fabricante mundial de ropa y calzado deportivo, en noviembre de 2008, ha adquirido la marca Umbro en una operación que valora a la firma británica en 285 millones de libras esterlinas (unos 408 millones de euros). Umbro ha visto en esta compra una oportunidad para ampliar su negocio internacional. La marca deportiva tuvo que perfilar sus expectativas de beneficios para 2008 ante la caída en las ventas de la camiseta de la selección nacional de Inglaterra.



ANALISIS DEL MIX DE MARKETING

Marca :NIKE
Producto :Zapatillas

Niveles de Producto


La zapatilla Nike como producto esencial es vista por el consumidor bajo el prisma de comodidad al caminar, artículo fundamental para hacer deporte, producto que presta y “asegura” un rendimiento óptimo para ciertas disciplinas deportivas y un medio para adquirir cierto status representado por la moda, vanguardia y conductas propias de algún deportista de elite.

Como producto real encontramos a una zapatilla con características adecuadas para la diversidad de los deportes, características que poseen un sólido respaldo tecnológico que evoluciona continuamente para satisfacer las cambiantes necesidades del usuario, además el estilo y el diseño se complementan, entregando novedosos y funcionales modelos de zapatillas respaldados por un empaque que va en la misma linea.






El producto aumentado, por consiguiente tiene en su contenido
una serie de servicios de pre y post venta, muchos de los cuales dependerán del canal de distribución, pero que en general comprenden créditos, ciertas garantías de compra, orientación al cliente de acuerdo a sus necesidades y sistemas continuos de información.

Nike como producto específico

Atributos del producto: En esta parte, se debe gestar la calidad, características y diseño de la zapatilla, tales atributos deben estar en completa armonía para así alcanzar niveles superiores dentro del mercado. Respecto de la calidad, debemos hacer mención de los constantes y dinámicos estudios tecnológicos que la empresa realiza a modo de mejorar cada vez más el producto diseñado para las distintas disciplina deportivas; lo anterior se ve reflejado en el alto precio de algunas zapatillas que justifican las grandes inversiones en investigación.

Las características y el diseño, deben mirarse como un mismo atributo, es decir, lograr la perfecta combinación de los materiales óptimos para que en su confección resulten atractivos y funcionales en una zapatilla que cautiven al consumidor.

La marca: Velocidad , agilidad y rapidéz en un signo de marca que corresponde al siguiente distintivo gráfico:

En el caso de las zapatillas el tipo de marca que presentan es figurativa ...pero sin embargo en algun punto o sector del calzado presenta la marca Mixta.

En general el logo esta cocido ya sea en cuero o cuerina.Pero en algunos casos están estampados ,siempre cocidos en los bordes.

Estas imágenes son tipos de marcas Mixtas , ya que presentan el logo y además el nombre.
Este logo nos da la idea o sensación de facilidad, agilidad o velocidad y en el fondo corresponde al fiel reflejo del conjunto de atributos que posee la zapatilla, la cual junto con todos los otros productos de la empresa están respaldados por ella misma. Por último, se debe señalar que tanto el nombre como el signo de marca son fuertemente distintivos, fáciles de reconocer, recordar, pronunciar y traducir al resto de los idiomas.

Empaque: Zapatillas Nike ha establecido ciertos objetivos que debe cumplir el empaque, cuales son de protección al producto, ayuda a las ventas y un objetivo de publicidad al resaltar cualidades de las zapatillas; en general consta de una caja de material ligero, de carton plastificado, con diseños impresos que anticipan la imagen del producto.

Servicio al cliente: Nike ofrece una amplia gama de servicios al cliente que se encuentran reflejados en los canales de distribución donde se comercializan sus productos, entre algunos de estos encontramos: garantía, crédito y servicios de información al cliente como revistas, folletos y apoyos de un vendedor capacitado.

Nike posee un conjunto de líneas de producto orientada a satisfacer las variadas necesidades deportivas de su segmento, esto refleja una gran consistencia entre sus diversos productos.

Ciclo de Vida: Como esta empresa va estar siempre innovando y desarrollando nuevos productos de acuerdo a los cambios en las preferencias y gustos de sus consumidores, por lo que siempre se encontrará en las etapas de Introducción y Crecimiento. Además es importante señalar que a través de estudios de investigación de mercado Nike conoce de antemano cuando sacar del mercado sus productos o lanzar un nuevo modelo o versión, es decir desarrollan una obsolecencia planificada.

Estrategia de Precios

• Una de las estrategias que Nike lleva a cabo en la fijación de sus precios es la de Liderazgo en calidad, es decir, trata de reflejar un nivel de calidad superior cobrando un precio elevado, el cual justifica los grandes gastos en investigación que la empresa realiza.

• Además como en el mercado deportivo y especialmente en el de las zapatillas existe una gran competencia con companías de un nivel semejante, Nike a la hora de fijar sus precios toma como referencia los precios de los competidores más cercanos como son por ejemplo Adidas, Reebok y Puma.

• Otra estrategia muy importante es la que realiza para mantener y elevar su participación en el mercado, esta la realiza a través de precios diferenciados para los distintos segmentos de su mercado objetivo, lo anterior es realizado de tal forma que no dañe la relación de precio y calidad.

Canales de Distribución

La empresa Nike hace uso de sistemas de contingencia en la distribución de la generalidad de sus productos, es así entonces que para las zapatillas emplea un sistema de comercialización vertical (SCV), dentro del cual hace uso de un SCV corporativo y contractual. En el primer caso, la empresa Nike se hace cargo hasta de la distribución final de sus zapatillas a los consumidores; en el SCV contractual, la empresa Nike pacta mediante contratos con cadenas distribuidoras el reparto y entrega de sus zapatillas, lo cual se logra actualmente mediante el otorgamiento de franquicias de carácter exclusivas a empresas que solo comercializan artículos y productos de la marca como lo es por ejemplo NIKE STORE en Concepción y licencias generales de venta para mayoristas y distribuidores varios, estos últimos con el carácter de cadenas a nivel nacional.

Diseño de los Canales

•El diseño es un concepto muy ligado al origen del canal, es decir, si es un canal perteneciente por completo a la empresa desde la fabricación hasta la distribución última o si el canal pertenece a una empresa ajena. Se debe tener especial cuidado cuando la distribución coincide con lo último expuesto pues, se pueden generar conflictos a igual o distinto nivel en el proceso de distribución. Afortunadamente, para el caso de zapatillas Nike, existen políticas estandarizadas que se refieren a la fijación de precios, período de promociones - publicidad y facilidades de venta que los distintos distribuidores en franquicia deben mantener con el mercado.
•Es así como para el caso de zapatillas Nike se deben considerar aspectos relevantes como:

•Servicios requeridos por los clientes; que hace mención a la descentralización, facilidad de compra y variedad en zapatillas que ofrezca el canal contratado.

•Fortalezas y debilidades del canal ;en donde zapatillas Nike no deja toda la responsabilidad a los canales ya que así pierde participación en decisiones importantes que afectan a su mercado, además la cadena intermediaria debe contar con prestigio, contactos y recursos traducidos en capacidad de almacenaje en distintos puntos geográficos, medios de cobertura importantes ( eficiencia en el transporte) y finalmente poder de información para retroalimentación. Podemos señalar el caso de FACTORY NIKE y NIKE STORE como las principales franquicias nacionales.
PUBLICIDAD
Uno de los medios en que la empresa NIKE da a conocer y comunica los beneficios y ventajas que poseen sus productos para hacer frente a la competencia es LA PUBLICIDAD.

Su principal objetivo es de carácter informativo, es decir comunica sus nuevos productos y modelos que constantemente va introduciendo al mercado para así dar a conocer a sus consumidores cuales son las nuevas versiones que NIKE les ofrece. De esta manera crea un rápido conocimiento de sus nuevos diseños y modelos que lanza al mercado.

El presupuesto en publicidad que lleva a cabo NIKE debido a distintas razones como:

• NIKE como es una empresa innovadora, siempre se encuentra desarrollando nuevos diseños de zapatillas que debe comunicar a la menor brevedad posible a sus consumidores , por lo que incurren en un gran gasto en publicidad mayor.

• Además por encontrarse en un mercado competitivo, con una gran variedad de marcas de zapatillas que entregan características y ventajas similares, utiliza la publicidad como un medio de comunicación eficaz para diferenciarse de sus competidores.
Sus mensajes publicitarios generalmente presentan escenas deportivas acompañadas de un personaje famoso que a logrado un reconocimiento dentro de su disciplina deportiva en que compite.

La companía NIKE debido al gran alcance que desea abarcar con su mensaje publicitario, así como la alta frecuencia y el gran impacto que aspira alcanzar utiliza medios de comunicación masivos como:
Diarios , en sus suplementos deportivos.
Televisión abierta y televisión por cable como en los canales deportivos,fox sport y espn.
Internet www.nike.com

Además para llamar la atención en el punto de venta (merchandising) utiliza:

• Exteriores como exibidores donde se presenta la imagen de algún deportista auspiciado por la marca NIKE.

• Videos y reproducciones deportivas ligadas a un deportista famoso.

También se publicita como un sponsor que apoya y ayuda económicamente a un club deportivo, como además le proporciona implementos deportivos con dicha marca.

Relaciones Públicas

La imagen de NIKE se ve consolidada a nivel mundial principalmente con el apoyo y la organización de los mas importantes torneos deportivos.

Los productos NIKE (zapatillas e indumentaria deportiva) van dirigidos a todo tipo de personas ya sean adultos ,niños ,mujeres u hombres ; ya que al ser deportivas y muy cómodas satisfacen a todo tipo de consumidores.

Nicolás Cardozo 5to 1era CAD 2010

TP 3 Ética en Marketing : "Normas de conductas éticas (norma de confidencialidad, normas de veracidad y normas de fidelidad)

• La Confidencialidad :
  
  Es tradicional la afirmación de que el profesional debe guardar secreto de todas las confidencias que le haga una persona durante la relación profesional y/o laboral.
  En relación con este tema y la ética empresarial hay una serie de conceptos que están relacionados entre sí y que es necesario precisar desde el comienzo.
  
  La Intimidad : conjunto de características biológicas, psicológicas, éticas, espirituales, socioeconómicas y biográficas de una persona, en la medida que forman parte de su vivencia o conciencia.
  
  La Privacidad : derecho de todo ser humano a disponer de un ambiente geo-social donde ciertos aspectos de su intimidad puedan ser preservados para sí, si así lo desea, sin que hayan intrusiones (físicas o psíquicas) impuestas por otros en ese ámbito que el individuo tiene derecho a reclamar como propio o como íntimo.
  El concepto de confidencialidad,se refiere a la cualidad de "reservados" o "restringidos" que tienen ciertos datos sobre uno mismo, por el hecho de pertenecer a la intimidad-; o ciertas informaciones u opiniones privadas que son dichas con la suposición de que su difusión permanecerá controlada por el sujeto que las emite, no solo en cuanto a la extensión de su difusión, sino a la calidad y vía de difusión.Puede decirse que en un sentido estricto sería la protección de la comunicación entablada entre personas y en un sentido ámplio, el derecho a controlar la información referente a uno mismo.
  La confidencialidad no es una obligación absoluta. Cuando está en juego la vida del mismo individuo o la de otras personas, o existe riesgo de que por guardar el secreto se provoquen gravísimos daños a la sociedad o a otros individuos concretos, esta norma queda subordinada al principio de Beneficencia, que incluye velar no solo por la integridad de la vida de cada persona sino también por el bien común.
  
  La Veracidad :
  
  Es importantes la definición del concepto de mentira, que a su vez implicarían dos nociones correspondientes de la regla de veracidad. La mentira sería una disconformidad entre lo que se dice y lo que se piensa con la mente, pero con una intención consciente de engañar a otro. Por el contrario, el concepto de falsedad se referiría a cuando esa disconformidad no tiene la intención de engañar ni perjudicar a nadie. E incluso, en ciertas ocasiones podría tener el propósito de hacer un bien.
  La regla de veracidad tendría que entenderse como la prescripción de no omitir la información merecida por la persona. En este caso, la falta a la veracidad se cometería por una omisión.
  La regla de veracidad sería claramente inmoral en los casos en que se quiera engañar a la persona para hacerle daño o explotarla; pero en aquellas situaciones en que el engaño es imprescindible para lograr beneficiar o no perjudicar a la persona, la calificación de inmoral se hace más difícil.
  Al igual que en el caso de la norma de confidencialidad debe cumplirse siempre que no entre en conflicto con el deber profesional de respetar un principio de superior entidad, que en este caso es el de Autonomía y el de Beneficencia.
  El derecho fundamental del individuo es a ser respetado como fin y no utilizado como medio. Cada persona en la medida que es centro de decisiones tiene derecho a autodisponer de sí en aquella esfera que le compete a sí. El respeto a la autonomía se posibilita por la regla de veracidad y se instrumenta por el consentimiento.Cuando la veracidad es base de la relación profesional-persona y el derecho a la Autonomía se reconoce como inmanipulable, entonces es posible que se dé un auténtico acuerdo entre iguales, que se debe poner en práctica mediante el instrumento del consentimiento válido.
  
  La Fidelidad (o lealtad):
  
  Se puede entender al mismo tiempo una virtud y una norma.
  obligación que genera en una persona el haber hecho una promesa o haber aceptado un acuerdo.
  Una promesa es diferente a un propósito. Este último implica la voluntad de tener un determinado comportamiento sin que por ello se genere una obligación El que no cumple un propósito puede ser un inconstante, pero no necesariamente es desleal o infiel. En cambio, el que no cumple una promesa es culpable de no haber mantenido la palabra dada y de perjudicar al otro por todas las decisiones que lo hizo tomar a partir de la promesa. Una promesa o acuerdo que no se cumple, equivale a haber afirmado como verdad un acontecimiento que se verifíca posteriormente como falso, porque los hechos no están acordes con las afirmaciones que el sujeto ha asegurado categóricamente con respecto al futuro y que han llevado al interlocutor a tomar decisiones de acuerdo a esas informaciones. Al igual que la promesa, la mentira también se refiere a afirmaciones falsas que hace un individuo, y que llevan a que el otro decida según ellas, sufriendo las consecuencias de que son falsas. Pero la mentira encierra afirmaciones falsas con respecto a hechos presentes o pasados, mientras que la promesa es con respecto a hechos futuros.
  
  Puede decirse que la fidelidad a las promesas es lo que garantiza el mayor bien para el mayor número. Para esta teoría ética la ruptura de los acuerdos sería catastrófico en la mayoría de las circunstancias humanas, de ahí que sostener esta norma sería mucho más "útil" que desconocerla.

TP 2

¿Qué es el Marketing?

• Es el proceso interno de una sociedad mediante el cual se planea con antelación como aumentar y satisfacer la composición de la demanda de productos y servicios de índole mercantil mediante la creación , promoción , intercambio y distribución física de tales mercancías o servicios.

Tipos de Marketing :

• Marketing Sectorial: Dado que existe una enorme gama de sectores empresariales , se suele añadir el nombre del sector a la palabra Marketing , para denotar una cierta especialización.

En la práctica no exísten diferencias conceptuales, y cualquiera sea el sector se aplican los mismos métodos de estudio y análisis.Las cuatro estratégias básicas son válidas para cualquier sector. las diferencias existen más en las políticas que se utilizan y en la forma de combinarlas en el Marketing Mix , que en otros aspectos.

En este sentido se habla de Marketing Bancario, Financiero, Hospitalario, Agrícola, Político, de Gran Consumo,de Productos Industriales, Internacional, etc.

• Marketing Relacional: Hace unos años, de la mano de Josep Alet, autor de libros de Marketing Directo , se introdujo en España el Marketing Relacional, que es una ampliación conceptual sobre la filosofía del "Do ut Des", o "Beneficio a cambio de la satisfacción del cliente".El principio fundamental del Marketing Relacional se podría condensar en la siguiente frase "No venda,haga amigos y le comprarán".
• Marketing Directo:También se le llama Direct Marketing.Según la direct Marketing Association "Es un sistema interactivo de Marketing que utiliza uno o mas medios publicitarios para obtener una respuesta medible y/o una transacción en un determinado lugar".

Marketing Directo son todos los sistemas de comunicación y ventas cuyos resultados se pueden medir, tales como mailings, telemarketing,publicidad directa,venta por correo,televenta,e-commerce,etc.

• Marketing Virtual o CiberMarketing: Marketing Virtual es el nombre que reciben las acciones de marketing y marketing directo aplicadas a internet.

Las técnicas y experiencias propias del Marketing Directo (mailings,telemarketing, televenta,venta por correo,etc.) son aplicables a internet teniendo en cuenta las variaciones estratégicas propias de la Red.

• Ingeniería Comercial: Une el Target Group con Productos o Servicios , con satisfacción para los compradores y beneficio para la empresa.

La Ingeniería Comercial se orienta a la construcción de Sistemas de Ventas Operativos, que sirvan para :

• Aumentar las ventas
• Disminuir cortes comerciales
• Mejorar la cuenta de Resultados.

Ingeniería Comercial son los conocimientos que permiten :

• Reducir o eliminar los costos comerciales de baja calidad.
• Disminuir los costos comerciales directos sean fijos o variables para aumentar el márgen de contribución al beneficio o para aumentar el número de ventas.

• Target Group:Clientes actuales o futuros, segmentados, definidos y conocidos en sus hábitos de compra, necesidades, estilos de vida y otros aspectos de interés.

Distintos Tipos de Marketing

• Marketing Directo : Es cuando por ejemplo estás en una fiesta , ves a una hermosa chica,te acercás y le decís "Hola ,soy una buena persona".
• Publicidad : Estás en una fiesta con un grupo de amigos y ves a una hermosa chica.Uno de tus amigos se acerca a ella ,te señala y le dice "El es una buena persona".
• Telemarketing : Ves a una hermosa chica en una fiesta.Te acercás hasta ella y conseguís su número de teléfono.Al día siguiente la llamás y le decís "Soy una buena persona"
• Relaciones Públicas : Estás en una fiesta y ves a una hermosa chica.Te levantás , te arreglás la corbata y la ropa.Caminás hasta donde está ella y la cortejás,le ofrecés asiento ,le servís un trago y luego le decís : "Soy una buena persona".
• Reconocimiento de la marca : Estás en una fiesta y ves a una hermosa chica.Ella se acerca hasta donde estás y te dice : "escuché que sos una buena persona".
• Representante de Ventas : Estás en una fiesta y ves a una hermosa chica.Te acercás a ella y la intentás convencer que se vaya con tu amigo.
• Soporte Técnico : Tu amigo no puede satisfacerla , entonces te llama a ti.
• Spam : Estás llendo a una fiesta.Te das cuenta en el camino que en todas las casas puede haber chicas hermosas.Entonces te subes a un techo bien alto y empiezas a gritar "Soy una buena Persona!".

Nicolás Cardozo 5to 1era CAD

PubliMarCad...TP

(Video) http://www.youtube.com/watch?v=le77V0CMxq4

El video muestra la evolución y aumento de la publicidad en la sociedad.Como de a poco va degradándose y produciendo rechazo masivo:

Primero habla de que la vida hace tiempo atrás era muy fácil, cómoda .La proposición de venta era mas clara ,ya que había solo pocas marcas; la sociedad podía elegir sin ningún problema y tenia confianza con respecto de las marcas ,debido a que estas eran las mas usadas y su conocimiento era masivo.Se llegaban a conocer por medio de la comunicación entre la sociedad (persona a persona) , había dominio de la publicidad en las masas.

Con solo 3 anuncios la cobertura llegaba al 80% ;el acceder al público era fácil ,la aceptación del público era muy buena y la gente se hacía fan.
Pero...Luego empieza el individualismo ,convergencia ,todo hacia un mismo fin... La Competencia.Ya la vida no es la misma ,esta cambio enloquece a la sociedad ,la asfixia.El hecho de elegir una marca se hace un complejo ,por haber tantas.
Todo sugiere a la compra ,al consumo ,los medios están congestionados de publicidad,todo es paralelo.El llegar al cliente se acompleja y comienzan a aparecer las redes sociales,internet ; y cada vez crecen mas y mas confundiendo a la sociedad,creando esceptisismo(duda).

Todo esto tiene que ver con que el hombre nunca esta conforme y siempre quiere ser mejor que el otro ,sin darse cuenta de que las cosas empeoran creando conflictos sociales ,diferencias competencias,prácticamente se generan guerras masivas debido al exceso de consumo y el gran aumento de la publicidad.

• Trabajamos en lo que odiamos para consumir lo que necesitamos.
• Vivimos en una sociedad Individualista y Consumista que lo único que quiere es hacernos parte de una jaula ,que pretende Conquistar.
• Nos atraen porque desesperadamente queremos saber quiénes somos, observando lo que les sucede a otros, que a su vez no son.
• Nos gratifica el éxito inmediato,se cultiva lo ilusorio y lo esencialmente falso.

Participar en algo mas grande que nosotros mismos,comunicarnos,compartir,liberar,jugar,conectarnos con nuestros semejantes ,abrirnos la diversidad dispersa que nos ofrece el ciberespacio puede ser el punto de partida para que el ser humano ,la sociedad ,rescate ese necesario espacio para la concientización que el mundo de hoy necesita .

TP . Nicolás Cardozo 5to 1ra CAD